En Vistara.ar, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura, clara y transparente. Por eso, te ofrecemos condiciones claras para realizar cambios o devoluciones cumpliendo con la legislación vigente en Argentina.
Podés solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y sin señales de manipulación indebida.
Por tratarse de productos electrónicos de precisión:
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o activados, salvo que presenten fallas de fábrica.
Los accesorios consumibles (hélices, baterías, cables, etc.) no tienen cambio si fueron abiertos.
No se aceptarán reclamos por daño físico causado por el usuario.
De acuerdo al art. 34 de la Ley 24.240 y Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días de recibida la compra.
👉 Accedé a este derecho a través del botón de arrepentimiento (incluir ese enlace visible en el pie de página o sección de contacto).
Una vez ejercido el derecho, deberás devolver el producto en las condiciones arriba mencionadas.
Si el producto no fue el solicitado o llega con fallas, el cambio es sin costo.
Para cambios voluntarios (por otro modelo, color, etc.), los gastos de envío son a cargo del comprador, salvo acuerdo previo.
El nuevo producto se enviará una vez recibido el anterior en nuestras instalaciones y revisado su estado.
Los productos deben ser devueltos por correo o entregados personalmente (según la zona).
En caso de devolución por falla o error nuestro, nosotros cubrimos el costo del envío.
Si se tratara de una devolución por arrepentimiento, el cliente deberá abonar el costo del envío.
Se realiza el reembolso una vez recibido el producto y verificado su estado.
El reintegro se efectúa mediante el mismo método de pago original o por transferencia bancaria, en un plazo de hasta 10 días hábiles.
En caso de haber pagado en efectivo, se solicitará CBU para la devolución.
Contactanos por WhatsApp o escribinos a [email protected] indicando:
Nombre completo y número de pedido
Motivo del reclamo o devolución
Fotos o video si el producto está fallado
En Vistara.ar valoramos tu confianza. Queremos acompañarte antes, durante y después de tu compra.
